| № |
Проявления |
Характерное место |
Причина |
| 1. Случаи, характерные для всех типов
изделий: |
| 1 |
Пролитая жидкость на изделии (внутри изделия) |
Следы потеков жидкости снаружи или внутри изделия Запах гари. |
Нарушение правил эксплуатации изделия. |
| 2 |
Запах гари |
Поверхность изделия, внутренняя часть изделия |
Неправильное подключение, падение, несанкционированный ремонт,
попадание жидкости в изделие. |
| 3 |
Нарушение пломб, геометрии или исходного состояния поверхности корпуса
изделия. (для изделий в корпусе) |
Место соединения деталей корпуса (разломы, трещины) сорванные шлицы
крепежа |
Вскрытие (или попытка вскрытия) без специального инструмента. Несанкционированное
вскрытие |
| 4 |
Следы жизнедеятельности насекомых или животных |
|
Тараканы, муравьи, клопы, шерсть животных и т.п. |
| 5 |
Сломанные органы управления и задания режимов работы |
Кнопки включения и регуляторы настройки, поврежденные джамперы и микропереключатели,
задающие режимы работы устройств |
Механическое воздействие (удары, падения и пр.) неаккуратное использование
|
| 6 |
Невозможность точной идентификации серийного номера. Затёртость, повреждение
номера, фирменных стикеров. |
Места расположения заводских лейблов, места установки фирменных стикеров
|
Механическое, термическое воздействие, и т. п.
Несанкционированное вскрытие |
| 7 |
Сколы корпуса изделия, трещины (для изделий в корпусе). |
Углы корпуса изделия, задняя часть кожухов, нижняя часть корпуса, крепление
подставки, лотки, крышки, трубки. |
Механическое воздействие (удары, падения, небрежная эксплуатация изделия
и пр.) |
| 8 |
Механические повреждения электрорадиоизделий (ЭРИ) в изделии, а также
токоведущих дорожек. |
|
Нарушение правил эксплуатации. Небрежное обращение с изделием. Транспортировка
ненадлежащим образом, отсутствие надежной защитной упаковки при транспортировке
|
| 9 |
Электрические повреждения ЭРИ или токоведущих дорожек, определяемые
визуально |
|
Неправильная установка сопрягаемых элементов, эксплуатация изделия в
нештатных (недокументированных) режимах. |
| 10 |
Отсутствие штатных ЭРИ на своих местах, наличие установленных нештатных
ЭРИ. Следы пайки (для изделий, не находившихся ранее в ремонте) |
|
Нарушение правил эксплуатации. Попытка самостоятельного ремонта.
|
| 11 |
Сильное запыление либо загрязнение изделия, конденсат внутри изделия.
Плесень, грибки, налеты органического и неорганического происхождения.
|
Внутренности изделия, поверхность изделия |
Эксплуатация изделия в условиях, не предназначенных для этого класса
изделий (повышенные запыленность, влажность, повышенная или пониженная температура
в помещении, эксплуатация вне помещения, воздействие соляного тумана)
|
| 12 |
Посторонние предметы внутри изделия (скрепки, кнопки и т.п.) (для изделий,
имеющих вентиляционные отверстия или каналы доступа пользователя без вскрытия
изделия) |
|
Нарушение правил эксплуатации. |
| 13 |
Деформация разъемов соединительных кабелей, деформация соединительных
кабелей или их визуально определяемое повреждение. |
Соединительные кабели и разъемы |
Грубое механическое воздействие, небрежная стыковка, перекосы при установке
|
| 14 |
Испорчен BIOS |
Микросхема BIOS |
Неудачная попытка перепрограммирования. Использование некорректно работающих
программ. Работа вируса. |
| 2. Случаи, характерные для отдельных типов
оборудования: |
| МОНИТОРЫ |
| 1 |
Разбит кинескоп, трещины или царапины на поверхности ЭЛТ. |
Поверхность изделия, внутренняя часть изделия |
Механическое воздействие (удары, падения и пр.) |
| 2 |
Нарушение антибликового, тонированного покрытия кинескопа. |
Экран кинескопа. |
Внешнее воздействие «агрессивной» жидкости (распыление аэрозольных баллонов
вблизи экрана). Использование недопустимых технических жидкостей для чистки
экрана монитора. |
| ПРИНТЕРЫ |
| 1 |
Обрыв зубчатого ремня, видимый срыв шестеренок (в основном для струйных
и матричных принтеров) |
Свободно передвигающаяся печатающая головка, выпадающие пластмассовые
или металлические части из корпуса принтера, пластиковые осколки |
Попытка самостоятельного ремонта, небрежное удаление застрявшей бумаги,
попадание посторонних предметов в механизм подачи бумаги |
| 2 |
Следы проколов на картриджах |
Картридж принтера |
Самостоятельная заправка картриджа чернилами |
| 3 |
Полосы на поверхности барабана, темные полосы на бумаге (для лазерных
и светодиодных принтеров) |
Поперечные полосы на барабане |
Засветка барабана при перевозке или заправке, использование бумаги не
соответствующего качества, полученное число копий не соответствует техническим
характеристикам (превышен ресурс) |
| 4 |
Пролитые чернила на изделии (внутри изделия). Просыпанный тонер |
Следы потеков жидкости снаружи или внутри изделия Запах гари. Следы
тонера на механических движущихся деталях, в подающем или приемном лотках.
Пачкание бумаги при печати. |
Попытка самостоятельной заправки картриджа. Нарушение правил эксплуатации
изделия. |
| СКАНЕРЫ |
| 1 |
Обрыв зубчатого ремня, видимый срыв шестеренок |
Свободно передвигающаяся сканирующая головка, выпадающие пластмассовые
или металлические части из корпуса сканера, их осколки |
Образуются в результате механического воздействия (падения или ударов
и т.п.) |
|
Разбитое или поцарапанное стекло |
|
Механическое воздействие (удары, падения, небрежная эксплуатация изделия
и пр.) |
| 2 |
Обгорелые контакты карточек (для серии SP) |
|
Неправильная установка карточек |
| КОПИРЫ |
| 1 |
Следы вскрытия или запайки пластмассы (особенно по бокам картриджа)
|
Картридж |
Повторная многократная заправка картриджа или его самостоятельный ремонт
|
|
Разбитое или поцарапанное стекло |
|
Механическое воздействие (удары, падения, небрежная эксплуатация изделия
и пр.) |
| 2 |
Поверхность рабочего барабана, полосы на нем и темные полосы на бумаге
|
Поперечные полосы на барабане |
Засветка барабана при перевозке или заправке, использование бумаги не
соответствующего качества, число копий не соответствует техническим характеристикам
|
| МАТЕРИНСКИЕ ПЛАТЫ |
| 1 |
Царапины, вмятины на поверхности изделия, в том числе с повреждением
токоведущих дорожек |
Поверхность изделия вблизи мест крепления в корпусе и мест установки
радиатора на плату, а также места установки сопрягаемых элементов |
Небрежная сборка компьютера, небрежная работа с инструментом, используемым
при монтаже. |
| 2 |
Механические повреждения ЭРИ на поверхности платы, а также токоведущих
дорожек |
Вблизи мест монтажа радиатора с кулером для охлаждения процессора
|
Установка нештатного радиатора с кулером, небрежные действия |
| 3 |
Механические повреждения установочных разъемов и слотов, определяемых
визуально |
Соединительные разъемы на поверхности платы |
Грубое механическое воздействие |
| 4 |
Запах гари, выгорание токоведущих дорожек |
Поверхность изделия |
Неправильное подключение сопрягаемых элементов, несанкционированный
ремонт, попадание жидкостей |
| 5 |
Сильная загрязненность вентилятора |
Вентиляторы на чипсетах |
Несвоевременное проведение ТО. Эксплуатация изделия в условиях, не предназначенных
для этого класса изделий |
| ПРОЦЕССОРЫ |
| 1 |
Сколы, царапины, трещины на поверхности кристалла |
Поверхность кристалла процессора |
Неправильная установка устройств охлаждения, механическое воздействие
|
| 2 |
Вздутие на поверхности процессора,
следы перегрева процессора (оплавленность стикеров, изменение цвета).
|
Поверхность кристалла процессора |
Перегрев вследствие неправильной установки устройств охлаждения, использование
не сертифицированных устройств охлаждения для данного процессора.
Попытка разгона процессора.
Несвоевременное проведение ТО устройства охлаждения (сильная загрязненность
вентилятора устройства охлаждения), отказ устройства охлаждения. |
| 3 |
Отсутствие одного или нескольких контактных выводов |
Контактная сторона процессора |
Механическое воздействие, небрежное обращение. |
| ПРИВОДЫ CD-ROM, CD-RW, DVD-ROM, FDD, ZIP |
| 1 |
Зазубрины в местах крепежных элементов типа «защелка» |
Корпус изделия, поверхность изделия |
Попытка самостоятельного ремонта. |
| 2 |
Следы монтажного инструмента на шлицах винтовых соединений элементов
корпуса или рядом с ними |
Корпус изделия, поверхность изделия |
Попытка самостоятельного ремонта |
| 3 |
Изменение конструкции изделия |
Конструктивные элементы изделия, соединение элементов разных моделей
в изделии |
Попытка самостоятельного ремонта. Сознательный подлог |
| 4 |
Наличие следов посторонних веществ (жидкости, смазочные вещества, пыль,
загрязнение) |
Корпус изделия, поверхность изделия |
Эксплуатация в ненадлежащих условиях, небрежная эксплуатация. |
| 5 |
Внутренние повреждения. Остатки болванки диска внутри изделия |
Привод изделия |
Разрушение СD-диска в приводе, повлекшим выход из строя изделия |
| VIDEO-ПЛАТЫ, AUDIO-ПЛАТЫ |
| 1 |
Сгоревший чип TV-выхода |
Микросхема TV-OUT |
Нарушение правил подключения внешних устройств к разъемам TV-OUT и отсутствием
заземления в электрической сети питающей системный блок и периферии. А именно,
все подключения внешних устройств должна производиться при отключенном электропитании
ПК и всей внешней периферии. |
| 2 |
Сильное загрязнение вентиляторов |
Вентиляторы на процессорах |
Несвоевременное проведение ТО, небрежная эксплуатация. |
| HDD |
| 1 |
Сколы и трещины разъемов контроллера, погнутые токоведущие выводы
|
Торцевая часть корпуса, стыковочный узел |
Неаккуратное подсоединение-расстыковка IDE-шлейфа, другое механическое
воздействие |
| 2 |
Задиры на шлицах винтов крепления, отсутствие защитных наклеек производителя,
и (или) следы их переклеивания, повреждение защитной ленты или наклеек производителя
|
Корпус HDD, поверхность изделия в местах крепления контроллера |
Несанкционированное вскрытие (разгерметизация) и (или) подмена составляющих
элементов на заведомо несправные части от другого изделия, небрежный монтаж
или транспортировка изделия |
| 3 |
Отсутствие, повреждение или следы переклеивания идентификаторов серийного
номера или модели изделия |
Корпус HDD («банка») |
Небрежный монтаж изделия, либо сознательный подлог |
Загрузить правила гар. обслуживания